Pomoc i FAQ

Pomoc – Najczęściej zadawane pytania

Znajdziesz tu odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zakupów w Puridox. Jeśli nie znajdziesz tego, czego szukasz, napisz do nas – chętnie pomożemy.

Zamówienia

Jak złożyć zamówienie?
Wybierz produkty i dodaj je do koszyka, następnie przejdź do podsumowania, podaj dane do wysyłki oraz wybierz sposób dostawy i płatności.

Czy muszę zakładać konto, żeby kupić produkty?
Nie, zamówienie możesz złożyć również jako gość, bez rejestracji.

Jak sprawdzić status mojego zamówienia?
Status zamówienia otrzymasz mailem po jego złożeniu oraz na kolejnych etapach realizacji (przyjęcie, wysyłka, dostawa).

Kiedy zostanie wysłane moje zamówienie?
Zamówienia wysyłamy w ciągu 24h. Jeśli złożysz zamówienie i opłacisz je przed godziną 14:00, wyślemy je jeszcze tego samego dnia.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej – jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, zmienimy je lub anulujemy.

Płatności

Jakie metody płatności są dostępne?
BLIK, szybki przelew online, karta płatnicza oraz przelew tradycyjny. Nie oferujemy płatności gotówką – wszystkie zamówienia opłacane są online lub przelewem.

Czy płatności są bezpieczne?
Tak, wszystkie transakcje online realizowane są przez szyfrowaną, bezpieczną bramkę płatniczą.

Dostawa

Ile kosztuje dostawa?
Koszt dostawy zależy od wybranej formy przesyłki – szczegóły znajdziesz w zakładce Dostawa.

Jak długo czeka się na przesyłkę?
Nasi kliencie średnio na przesyłkę czekają 24 godziny.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Wysyłamy zamówienia do krajów UE.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?
Tak, masz 14 dni od otrzymania przesyłki na zwrot bez podania przyczyny. Produkty w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu podlegają zwrotowi na zasadach ogólnych. W przypadku produktów rozpieczętowanych i użytych ponad miarę konieczną do sprawdzenia ich właściwości, zastrzegamy sobie prawo do obniżenia kwoty zwrotu proporcjonalnie do zmniejszenia wartości towaru. Szczegółowe zasady znajdziesz w Regulaminie.

Jak zgłosić reklamację?
Napisz do nas na reklamacje@puridox.pl, podając numer zamówienia i opis problemu – odpowiemy w ciągu 2-3 dni roboczych.

Kto pokrywa koszt zwrotu?
Koszt zwrotu pokyrwa klient.

Produkty

Czy produkty są bezpieczne i przebadane?
Wszystkie produkty w naszej ofercie spełniają obowiązujące normy bezpieczeństwa i posiadają wymagane atesty/certyfikaty.

Jak przechowywać produkty chemiczne?
Produkty należy przechowywać zgodnie z informacją na etykiecie, w miejscu niedostępnym dla dzieci, z dala od źródeł ciepła.

Kontakt

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Skontaktuj się z nami: